Bij het aannemen van communicatiemedewerkers, let op: 1. Vibes: brengen ze vreugde, stralen ze uitmuntendheid uit, wekken ze respect? 2. Instincten: kunnen ze ter plekke denken, de juiste vragen stellen, goede beslissingen nemen? 3. Persoonlijke communicatieve vaardigheden: zijn ze welbespraakt, overtuigend, charmant, goede verhalenvertellers? De rest kan worden aangeleerd.