Большинство отельеров участвуют в программах "лояльности", таких как Mariott Bonvoy, не из-за любви к бренду, а чтобы получить доступ к распределению. Это связано с финансовым инжинирингом. Баллы созданы для того, чтобы истекать, а не для вознаграждения. Когда CFO управляют процессом, опыт гостей уходит на второй план. @journeyrewards меняет это, ставя опыт и клиентов на первое место. Если номер доступен, вы можете его забронировать. Забудьте о "При наличии." Джон Саттон, генеральный директор Journey, и @KevinColleran