Більшість готельєрів беруть участь в програмах лояльності на кшталт Mariott Bonvoy не з любові до бренду, а щоб купити доступ до дистрибуції. Вони стосуються фінансового інжинірингу. Бали призначені для закінчення терміну дії, а не для винагороди. Коли шоу керують фінансовими директорами, враження гостей відходять на другий план. @journeyrewards змінює це, ставлячи досвід і клієнтів на перше місце. Якщо номер вільний, ви можете його забронювати. Забудьте про "За наявності". Джон Саттон, генеральний директор Journey, і @KevinColleran