يساء فهم المصممين. في كثير من الأحيان يتم تحصيلهم على رواتب منخفضة ، ويتم تهميشهم من القيادة ، ومحاصرتهم في أدوار ضيقة بدلا من الوثوق بهم بالتأثير الذي يستحقونه. ما يفاجئني هو مدى ندرة إدراك الناس أن التصميم هو ما يحمل المنتج دون وعي.