Các nhà thiết kế thường bị hiểu lầm. Quá thường xuyên, họ bị trả lương thấp, bị gạt ra ngoài lãnh đạo, và bị nhốt vào những vai trò hẹp thay vì được tin tưởng với ảnh hưởng mà họ xứng đáng có được. Điều khiến tôi ngạc nhiên là hiếm khi mọi người nhận ra rằng thiết kế chính là thứ mang lại giá trị cho một sản phẩm một cách tiềm thức.