"Lidé špatně chápou zamýšlený význam toho, co říkají ostatní... Ti, kteří mluvili s cizími lidmi, komunikovali jasněji než s blízkými spolupracovníky, protože se domnívali – nesprávně – že tito lidé budou rozumět dvojznačným frázím na základě své důvěrné příslušnosti."