"mọi người hiểu sai ý nghĩa mà người khác muốn truyền đạt.. những người nói chuyện với người lạ giao tiếp rõ ràng hơn với những người thân thiết, tin rằng—không chính xác—những người sau sẽ hiểu các cụm từ mơ hồ nhờ vào mối quan hệ thân thiết của họ"