Problema comune che le aziende hanno quando spiegano il loro ROI - dire ai clienti come potranno raggiungere il ROI, ma poi rendere l'implementazione un problema dei loro clienti. Un esempio comune di questo è "risparmieremo tempo al tuo personale e poi potranno fare altre cose di maggior valore". Ma poi non avere effettivamente un piano di gestione del cambiamento su come cambieranno i ruoli, o ottenere il consenso dalle persone interessate riguardo ai cambiamenti di ruolo.
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