Problema común que tienen las empresas al explicar su ROI: decirles a los clientes cómo podrán lograr el ROI, pero luego hacer que la implementación sea un problema para sus clientes Un ejemplo común de esto es "ahorraremos tiempo a su personal y luego podrán hacer otras cosas que son de mayor valor". Pero luego no tener un plan de gestión del cambio sobre cómo cambiarán los roles, o obtener la aceptación de las personas afectadas sobre los cambios de roles

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