Powszechny problem, z którym borykają się firmy przy wyjaśnianiu swojego ROI - mówienie klientom, jak będą mogli osiągnąć ROI, a następnie uczynienie wdrożenia problemem swoich klientów. Typowym przykładem tego jest "zaoszczędzimy czas Twojego personelu, a potem będą mogli robić inne rzeczy o wyższej wartości". Ale potem nie mają rzeczywistego planu zarządzania zmianą, jak role się zmienią, ani nie uzyskują poparcia od osób, których to dotyczy, w kwestii zmian ról.

Pełny post ze wszystkimi innymi błędami jest tutaj