Um problema comum que as empresas enfrentam ao explicar o seu ROI - dizer aos clientes como eles poderão alcançar o ROI, mas depois tornar a implementação um problema dos clientes. Um exemplo comum disso é "vamos poupar tempo à sua equipa e, em seguida, eles poderão fazer outras coisas que têm maior valor". Mas depois não ter realmente um plano de gestão de mudanças sobre como os papéis vão mudar, ou obter a aceitação das pessoas afetadas sobre as mudanças de papéis.

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