Un problema común que tienen las empresas al explicar su ROI es decir a los clientes cómo podrán lograrlo, pero luego hacer que la implementación sea un problema de sus clientes. Un ejemplo común de esto es "ahorraremos tiempo a su personal y luego podrán hacer otras cosas que tienen más valor". Pero luego no tener un plan de gestión del cambio sobre cómo cambiarán los roles, o no conseguir el apoyo de las personas afectadas sobre los cambios de rol.

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