公司在解释其投资回报率（ROI）时常见的问题 - 告诉客户他们将如何实现投资回报率，但随后将实施问题留给客户。 一个常见的例子是“我们将为您的员工节省时间，然后他们将能够做其他更有价值的事情”。但实际上并没有制定变更管理计划，说明角色将如何变化，或者没有获得受影响人员对角色变化的支持。

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