Es ist verlockend, die Rolle der Benutzeroberfläche herunterzuspielen und der Chat-Funktion alle Bedeutung zuzuschreiben. Aber tatsächlich werden intelligente Workflows die Verantwortung auf das System legen, um den Benutzer zu führen, anstatt den Benutzer das System durchqueren zu lassen. Dies erfordert eine saubere, elegante und möglicherweise dynamische Benutzeroberfläche, wenn Komponenten effektiver werden als Text für diesen Workflow-Schritt.