det er fristende å bagatellisere brukergrensesnittets rolle og presse all viktighet til chat Men faktisk vil intelligente arbeidsflyter legge byrden på systemet for å veilede brukeren, ikke kreve at brukeren krysser systemet dette krever rent, elegant, kanskje dynamisk brukergrensesnitt når komponenter blir mer effektive enn tekst for det arbeidsflyttrinnet