thật hấp dẫn khi xem nhẹ vai trò của UI và đẩy tất cả tầm quan trọng vào chat nhưng thực tế, các quy trình thông minh sẽ đặt gánh nặng lên hệ thống để hướng dẫn người dùng, không yêu cầu người dùng phải đi qua hệ thống điều này đòi hỏi một UI sạch sẽ, thanh lịch, có thể là động khi các thành phần trở nên hiệu quả hơn văn bản cho bước quy trình đó.