es tentador minimizar el papel de la interfaz de usuario y atribuir toda la importancia al chat pero en realidad, los flujos de trabajo inteligentes colocarán la carga en el sistema para guiar al usuario, no requerir que el usuario navegue por el sistema esto requiere una interfaz de usuario limpia, elegante y, quizás, dinámica cuando los componentes se vuelven más efectivos que el texto para ese paso del flujo de trabajo.