I enhver samtale er det et ansvar for å uttrykke og et ansvar for å lytte. Feiltolkninger og misforståelser kommer alltid til å skje. Ofte skyldes vanskeligheter med kommunikasjon at folk har forskjellige måter å tenke på (f.eks. venstrehjernede tenkere som snakker med høyrehjernede tenkere). Veldig enkle triks – som å gjenta det du hører noen si for å være sikker på at du faktisk får det – kan være uvurderlige. Start med å anta at du enten ikke kommuniserer eller lytter godt i stedet for å skylde på den andre parten. #principleoftheday