I varje samtal finns det ett ansvar att uttrycka och ett ansvar att lyssna. Misstolkningar och missförstånd kommer alltid att hända. Ofta beror svårigheter i kommunikation på att människor har olika sätt att tänka (t.ex. vänsterhjärnade tänkare som pratar med högerhjärnade tänkare). Mycket enkla knep – som att upprepa vad du hör någon säga för att se till att du faktiskt förstår det – kan vara ovärderliga. Börja med att anta att du antingen inte kommunicerar eller lyssnar bra istället för att skylla på den andra parten. #principleoftheday