لا يمكن الذكاء الاصطناعي الوكلاء ، مثل أولئك الذين يستخدمهم @Delta ، حل مشكلات العملاء بالكامل حتى الآن. إنهم يقلدون التعاطف ولكنهم غالبا ما يفشلون في حل مشاكل المعاملات أو الائتمانات. يتم الإفراط في استخدامها اليوم ، مما يسبب إزعاجا ، ويجب أن تتوسع فقط عندما تتمكن من معالجة مثل هذه المشكلات بشكل فعال.