Agen AI, seperti yang digunakan oleh @Delta, belum dapat sepenuhnya menyelesaikan masalah pelanggan. Mereka meniru empati tetapi sering gagal menyelesaikan masalah dengan transaksi atau kredit. Mereka terlalu banyak digunakan saat ini, menyebabkan gangguan, dan seharusnya hanya berskala ketika mereka dapat secara efektif mengatasi masalah tersebut.