Agenci AI, tacy jak ci używani przez @Delta, nie potrafią jeszcze w pełni rozwiązać problemów klientów. Naśladują empatię, ale często nie potrafią rozwiązać problemów z transakcjami lub kredytami. Są dzisiaj nadużywani, co powoduje irytację, i powinni być skalowani tylko wtedy, gdy będą w stanie skutecznie rozwiązywać takie problemy.