Ach ano, problém s kurátorstvím. Abychom to pochopili, musíme si o Amazonu dlouze popovídat. Amazon nezabíjí vydavatelský průmysl. Toto často opakované obvinění je zcela a zcela nepravdivé. Ale nedaří se ji zachránit. Praxe ve velkém konglomerátu Amazonu je taková, že na každé schůzce je přítomna prázdná židle, která slouží jako připomínka toho, koho @JeffBezos nazývá "nejdůležitější osobou v místnosti". Zákazník. Ale nepatrný zlomek Amazonu, kterým je Amazon-knihkupec, se opakovaně nedokázal poučit, co chtěl. Víte, Amazon-knihkupec si myslí, že prodej knih je vyřešený problém. Je to proto, že Amazon vidí knihkupectví z perspektivy Amazonu, který prodává knihy, nikoli z perspektivy lidí, kteří rádi čtou. Insider Amazonu mi jednou ve vší upřímnosti řekl: "Knižní trh je přesycený. Máme metriky a víme, kolik nepřečtených stránek mají lidé na svých zařízeních Kindle a jakou rychlostí čtou. Stojí tam fronty dlouhé roky. Už nejsou žádné knihy k prodeji." To zní povrchně rozumně z pohledu obrovského knihkupectví, které prodává každou knihu ve vesmíru, ale je to špatné, špatné, špatné. Knižní trh není přesycený. Je nedostatečně nasycený. Méně lidí nyní čte méně knih. Muži téměř vůbec nečtou. Proč? Protože nemohou najít nic, co by si chtěli přečíst. To je problém kurátorství. Nyní existuje více knih než kdy jindy, ale protože tradpub umírá a Amazon vydává cokoli, čtenáři jsou nyní vystaveni přímo rozbředlému sněhu. Vydavatelé dříve pomáhali čtenářům vyřešit problém, co číst dál, tím, že odmítali špatné a průměrné. Pokud jste si vzali do ruky román vydaný velkým nakladatelstvím, možná vám nebude po chuti, ale můžete si být docela jisti, že nebyl objektivně hrozný. Ale přibližně ve stejné době, kdy tradpub ztratil zájem o to, co lidé chtějí číst, a začal publikovat pouze to, co si myslel, že by lidé měli číst, Amazon začal jíst jejich oběd. Není to náhoda. Amazon však tuto břečku nespravuje. Proč by měl? Prodává se v něm každá kniha, vůbec. Tak proč by měla mít zájem propagovat některé knihy před jinými? Dostává zaplaceno bez ohledu na to, jakou knihu si čtenáři koupí. Amazonu je jedno, jakou knihu si koupíte. Což znamená, že je jedno, zda si koupíte knihu, která se vám líbí. Což zase znamená, že je mu jedno, zda se vám líbí kniha, kterou si kupujete. Jinými slovy, Amazon-knihkupec se nestará o spokojenost zákazníků. Považují to za odpovědnost autora. Amazon nahradil vydavatele, ale nepovažuje se za vydavatele s žádnou odpovědností za kurátorství, propagaci nebo diskriminaci, ale za neutrálního dodavatele. Amazon se nechal zlákat svými vlastními metrikami. Metrika měří, co je a co bylo. Nikdy vám neřekne, co by mohlo být. Knižní trh není nasycený, protože nemá pevnou velikost. Počet lidí, kteří chtějí číst, není pevně stanovený. Rychlost, s jakou čtou knihy, není pevná sazba. Obě tato čísla jsou velmi variabilní a jsou poháněna jednou věcí... Spokojenost zákazníků. Čtenáři, kteří najdou knihy, které mají rádi, přečtou více knih rychleji. Trh nemá pevnou velikost. Trh může růst. Aby však trh rostl, musí někdo vyřešit problém s kurátorstvím. Čtenáři by z toho měli prospěch, ale nejsou v pozici, aby to mohli udělat. Autoři by z toho měli prospěch, ale nejsou v pozici, kdy by to mohli udělat. Amazon by z toho měl prospěch, a oni to dělají. Pokud by si Amazon uvědomil, že spokojenost zákazníků je důležitá pro jeho konečný výsledek, že je v jeho zájmu řešit problém kurátorství, stejně jako to udělali vydavatelé, které nahradili, mohl by to udělat... snadno. Není to nakladatelství se zkušenými redaktory a tvůrci slova, kteří dokážou rozeznat dobré od špatného. Nemají duchy Gardnera Dozoise, Toma Doughertyho a Jima Baena na rychlé volbě. Nemohou se rozhodnout, co je dobré a co špatné. Mají ale ještě něco jiného. Něco stejně silného. Mají data. Pro Amazon, knihkupce, není prodej více knih otázkou vyřešení problému s kurátorstvím. Jde o to udělat něco ještě lepšího. Mohou vyřešit problém objevování. Nemusí zjišťovat, co se bude líbit většině lidí. Mohou zjistit, co se vám, jednotlivým čtenářům, bude líbit. Mají data, a co nemají, mohou shromáždit. Mají odborné softwarové inženýry a specialisty na strojové učení. Mají výkonné služby cloud computingu. Mají přístup k umělé inteligenci, která před pěti lety neexistovala. Amazon by mohl vytvořit nejrozsáhlejší, nejvýkonnější a nejstrašidelněji přesný nástroj pro doporučování knih, jaký kdy svět viděl. Mohlo by to zasáhnout každého majitele Kindle nekonečnou požární hadicí "něčeho jiného, co si zamilujete". Ve skutečnosti, podle stejného insidera Amazonu, již tento nástroj vytvořil. Lety. Podle stejného insidera Amazonu tento nástroj existoval. A bylo to dobré. Pravděpodobně to není dobré na úrovni toho, co by se dnes dalo vybudovat, ale dobré. Až na to, že Amazon, který měl tento nástroj, pro něj neviděl žádné využití. Protože předpokládali, že knižní trh je nasycený. Takže, pokud si myslíte, že ze čtenářů nemůžete vyždímat další peníze, protože si myslíte, že čtou tak rychle, jak jen mohou, kam jdete pro další příjmy? Autoři. Co uděláte je, že si vezmete svůj doporučovací nástroj a předáte klíče reklamnímu oddělení. A tato doporučení prodávají a účtují autorům, aby byli viděni. S tím jsou dva problémy. Za prvé, vyprávění příběhů je hra, ve které vítěz bere vše. Což znamená, že většina autorů je na mizině. Za druhé, jakmile doporučení neznamená nic jiného než "ten chlápek nám dal nějaké peníze", čtenáři mu přestanou věnovat pozornost. A pak ho musíte vynést za kůlnu a zastřelit ho jako nemocného koně. Což je přesně to, co se stalo. Takže nyní Amazon prodává 50 milionů knih, stále méně lidem, protože nemohou najít to, co skutečně chtějí číst. To je problém objevování. Tradpub selhal, protože to přestali řešit. Amazon-knihkupec se potácí, podporován Amazonem-počítačovou službou, protože ani on to nevyřešil. Kdo ji vyřeší, vyhraje.