Ah, ja, das Kurationsproblem. Um es zu verstehen, müssen wir lange über Amazon sprechen. Amazon tötet die Verlagsbranche nicht. Diese oft wiederholte Behauptung ist völlig und absolut falsch. Aber es gelingt ihm NICHT, sie zu retten. Die Praxis bei Amazon - dem großen Konglomerat - ist es, bei jedem Meeting einen leeren Stuhl präsent zu haben, um daran zu erinnern, wer @JeffBezos als "die wichtigste Person im Raum" bezeichnet. Der Kunde. Aber der winzige Teil von Amazon, der Amazon - der Buchhändler ist, hat wiederholt versagt, die beabsichtigte Lektion zu lernen. Sie sehen, Amazon - der Buchhändler denkt, dass der Verkauf von Büchern ein gelöstes Problem ist. Das liegt daran, dass Amazon das Buchgeschäft aus der Perspektive von Amazon - der Bücher verkauft, sieht, nicht aus der Perspektive der Menschen, die gerne lesen. Ein Insider von Amazon hat mir einmal in aller Aufrichtigkeit gesagt: "Der Buchmarkt ist übersättigt. Wir haben Kennzahlen, und wir wissen, wie viele ungelesene Seiten die Leute auf ihren Kindle-Geräten haben und mit welcher Geschwindigkeit sie lesen. Sie haben Warteschlangen, die Jahre dauern. Es gibt keine weiteren Bücher zu verkaufen." Das klingt oberflächlich sinnvoll aus der Perspektive eines riesigen Buchladens, der jedes Buch im Universum verkauft, aber es ist falsch, falsch, falsch. Der Buchmarkt ist nicht übersättigt. Er ist unterversorgt. Weniger Menschen lesen weniger Bücher jetzt. Männer lesen kaum noch. Warum? Weil sie nichts finden können, was sie lesen möchten. Das ist das Kurationsproblem. Es gibt jetzt mehr Bücher als je zuvor, aber da der traditionelle Verlag stirbt und Amazon alles veröffentlicht, sind die Leser jetzt direkt dem Slush-Pile ausgesetzt. Verlage halfen früher den Lesern, das Problem zu lösen, was sie als Nächstes lesen sollten, indem sie das Schlechte und das Mittelmäßige ablehnten. Wenn Sie einen Roman von einem großen Verlagshaus aufnahmen, könnte er Ihnen vielleicht nicht gefallen, aber Sie konnten ziemlich sicher sein, dass er nicht objektiv schrecklich war. Aber zur gleichen Zeit, als der traditionelle Verlag das Interesse daran verlor, was die Menschen lesen möchten, und nur noch veröffentlichte, was sie dachten, dass die Menschen lesen sollten, begann Amazon, ihnen das Geschäft wegzunehmen. Kein Zufall. Aber Amazon kuratiert den Slush-Pile nicht. Warum sollte es? Es verkauft jedes Buch, das es je gab. Warum sollte es also daran interessiert sein, einige Bücher über andere zu fördern? Es wird unabhängig davon bezahlt, welches Buch die Leser kaufen. Amazon ist egal, welches Buch Sie kaufen. Was bedeutet, dass es egal ist, ob Sie das Buch kaufen, das Ihnen gefällt. Was bedeutet wiederum, dass es egal ist, ob Sie das Buch mögen, das Sie kaufen. Mit anderen Worten, Amazon - der Buchhändler kümmert sich nicht um die Kundenzufriedenheit. Sie betrachten das als Verantwortung des Autors. Amazon hat die Verlage ersetzt, sieht sich aber nicht als Verlag mit der Verantwortung zu kuratieren, zu fördern oder zu diskriminieren, sondern als neutralen Anbieter. Amazon wurde von seinen eigenen Kennzahlen verführt. Eine Kennzahl misst, was ist und was war. Sie wird Ihnen niemals sagen, was sein könnte. Der Buchmarkt ist nicht gesättigt, weil er nicht von fester Größe ist. Die Anzahl der Menschen, die lesen möchten, ist keine feste Zahl. Die Geschwindigkeit, mit der sie Bücher lesen, ist keine feste Rate. Beide Zahlen sind hochvariabel und werden von einer Sache angetrieben... Kundenzufriedenheit. Leser, die Bücher finden, die sie lieben, werden mehr Bücher schneller lesen. Der Markt hat keine feste Größe. Der Markt kann wachsen. Aber um den Markt zu vergrößern, muss jemand das Kurationsproblem lösen. Leser würden davon profitieren, aber sie sind nicht in der Lage, es zu tun. Autoren würden davon profitieren, aber sie sind nicht in der Lage, es zu tun. Amazon würde davon profitieren, und das tun sie. Wenn Amazon erkennen würde, dass Kundenzufriedenheit für ihr Geschäftsergebnis wichtig ist, dass es in ihrem Interesse liegt, das Kurationsproblem anzugehen, genau wie die Verlage, die sie ersetzt haben, könnten sie es... leicht tun. Sie sind kein Verlagshaus mit erfahrenen Redakteuren und Wortschmieden, die das Gute vom Schlechten unterscheiden können. Sie haben nicht die Geister von Gardner Dozois, Tom Dougherty und Jim Baen auf Kurzwahl. Sie können nicht entscheiden, was gut oder schlecht ist. Aber sie haben etwas anderes. Etwas ebenso Mächtiges. Sie haben Daten. Für Amazon - den Buchhändler ist der Verkauf von mehr Büchern kein Problem des Kurationsproblems. Es ist eine Frage, etwas noch Besseres zu tun. Sie müssen nicht herausfinden, was die meisten Menschen mögen werden. Sie können herausfinden, was Sie, der individuelle Leser, mögen werden. Sie haben Daten, und was sie nicht haben, können sie sammeln. Sie haben erfahrene Software-Ingenieure und Spezialisten für maschinelles Lernen. Sie haben leistungsstarke Cloud-Computing-Dienste. Sie haben Zugang zu KI, die vor fünf Jahren nicht existierte. Amazon könnte die größte, leistungsstärkste und unheimlich genaue Buchempfehlungsmaschine bauen, die die Welt je gesehen hat. Es könnte jeden Kindle-Besitzer mit einem endlosen Feuerstrahl von "etwas anderem, das Sie lieben werden" treffen. Tatsächlich hat dieser gleiche Amazon-Insider gesagt, dass sie das Tool bereits gebaut haben. Vor Jahren. Laut demselben Amazon-Insider existierte dieses Tool. Und es war gut. Wahrscheinlich nicht so gut auf dem Niveau, was heute gebaut werden könnte, aber gut. Außer Amazon, das dieses Tool hatte, sah keinen Nutzen darin. Weil sie annahmen, der Buchmarkt sei gesättigt. Also, wenn Sie denken, dass Sie keine weiteren Einnahmen von Lesern schöpfen können, weil Sie denken, dass sie so schnell lesen, wie sie können, wo gehen Sie für zusätzliche Einnahmen? Autoren. Was Sie tun, ist, dass Sie Ihre Empfehlungsmaschine nehmen und die Schlüssel an die Werbeabteilung übergeben. Und sie verkaufen diese Empfehlungen und verlangen von den Autoren, gesehen zu werden. Es gibt zwei Probleme damit. Erstens, Geschichtenerzählen ist ein Spiel, bei dem der Gewinner alles bekommt. Das bedeutet, dass die meisten Autoren pleite sind. Zweitens, sobald eine Empfehlung nichts mehr bedeutet als "dieser Typ hat uns etwas Geld gegeben", hören die Leser auf, darauf zu achten. Und dann müssen Sie es hinter die Scheune bringen und erschießen, wie ein krankes Pferd. Was genau passiert ist. Jetzt verkauft Amazon 50 Millionen Bücher an immer weniger Menschen, weil sie nicht finden können, was sie tatsächlich lesen möchten. Das ist das Entdeckungsproblem. Der traditionelle Verlag ist gescheitert, weil er aufgehört hat, es zu lösen. Amazon - der Buchhändler hinkt mit Hilfe von Amazon - dem Computer-Service, weil es es auch nicht gelöst hat. Wer auch immer es löst, wird gewinnen.