Kiedy przychodzi do działania, najlepszym składnikiem wspaniałej kultury firmy jest momentum. Firma, która odnosi sukcesy, nie musi wiele robić, aby poprawić kulturę, ponieważ wszystko jest marginalne w porównaniu do wygranej. I odwrotnie, firma, która się boryka, musi zrobić wiele, aby zrekompensować stagnację.