Când vine nevoia, cel mai bun ingredient pentru o cultură excelentă a companiei este impulsul. O afacere care o zdrobește nu trebuie să facă prea multe pentru a îmbunătăți cultura, deoarece totul este marginal în raport cu câștigul. Și opusul este de asemenea adevărat. O afacere care se zbate trebuie să facă o tonă pentru a compensa stagnarea.