Penso che la parte più interessante di questo sia Brian che si prende il tempo per spiegare a un nuovo PM cosa significhi "eccellere". Direttamente da "High Output Management" di Andy Grove: "Un manager ha generalmente due modi per aumentare il livello di prestazione individuale dei suoi subordinati: aumentando la motivazione, il desiderio di ciascuna persona di svolgere bene il proprio lavoro, e aumentando la capacità individuale, dove entra in gioco la formazione. È generalmente accettato che motivare i dipendenti sia un compito chiave di tutti i manager, uno che non può essere delegato a qualcun altro. Perché non dovrebbe essere vero lo stesso per l'altro principale mezzo a disposizione di un manager per aumentare la produzione? La formazione è, semplicemente, una delle attività a più alto leverage che un manager possa svolgere."