Acho que a parte mais interessante disto é Brian dedicar tempo a explicar a um novo PM como é que o excelente se apresenta. Diretamente do livro "High Output Management" de Andy Grove: "Um gerente geralmente tem duas maneiras de aumentar o nível de desempenho individual de seus subordinados: aumentando a motivação, o desejo de cada pessoa de fazer bem o seu trabalho, e aumentando a capacidade individual, que é onde o treinamento entra. É geralmente aceito que motivar os funcionários é uma tarefa chave de todos os gerentes, uma que não pode ser delegada a outra pessoa. Por que não deveria ser o mesmo para o outro meio principal à disposição de um gerente para aumentar a produção? O treinamento é, simplesmente, uma das atividades de maior alavancagem que um gerente pode realizar."