Tôi nghĩ phần thú vị nhất của điều này là Brian đã dành thời gian để giải thích cho một PM mới về việc điều gì là tuyệt vời. Thẳng từ cuốn High Output Management của Andy Grove: "Một người quản lý thường có hai cách để nâng cao hiệu suất cá nhân của cấp dưới: bằng cách tăng cường động lực, mong muốn của mỗi người để làm tốt công việc của mình, và bằng cách nâng cao khả năng cá nhân, nơi mà đào tạo phát huy tác dụng. Người ta thường chấp nhận rằng việc động viên nhân viên là một nhiệm vụ chính của tất cả các nhà quản lý, một nhiệm vụ không thể được ủy thác cho người khác. Tại sao điều tương tự không nên đúng với phương tiện chính khác mà một người quản lý có để tăng cường sản lượng? Đào tạo, đơn giản mà nói, là một trong những hoạt động có sức ảnh hưởng cao nhất mà một người quản lý có thể thực hiện."