John se naučil tvrdou cestu: když restaurace nechávaly hosty platit body, číšníci to nenáviděli, protože jim to ukrajovalo ze spropitného. Chcete, aby váš věrnostní program skutečně fungoval? Začněte u lidí, kteří poskytují zážitek. Na rozdíl od konglomerátních věrnostních programů, jako je Marriot Bonvoy, @journeyrewards do své ekonomiky započítávají i pobídky pro hotelový personál.