John a învățat pe calea cea mai grea: când restaurantele îi lăsau pe oaspeți să plătească cu puncte, chelnerii îl urau pentru că le tăia bacșișurile. Vrei ca programul tău de loialitate să funcționeze cu adevărat? Începeți cu oamenii care oferă experiența. Spre deosebire de programele de loialitate ale conglomeratelor precum Marriot Bonvoy, @journeyrewards lua stimulente pentru personalul hotelului și în economia lor.