John lærte på den harde måten: Når restauranter lot gjestene betale med poeng, hatet servitørene det fordi det skar i tipsene deres. Vil du at lojalitetsprogrammet ditt faktisk skal fungere? Start med menneskene som leverer opplevelsen. I motsetning til konglomeratlojalitetsprogrammer som Marriot Bonvoy, tar @journeyrewards hotellansattes insentiver inn i økonomien også.