John aprendeu da maneira mais difícil: quando os restaurantes permitem que os hóspedes paguem com pontos, os garçons odiavam porque cortava suas gorjetas. Quer que seu programa de fidelidade realmente funcione? Comece com as pessoas que oferecem a experiência. Ao contrário dos programas de fidelidade de conglomerados como o Marriot Bonvoy, @journeyrewards também levam os incentivos da equipe do hotel para sua economia.