John ha imparato a sue spese: quando i ristoranti permettono agli ospiti di pagare con i punti, i camerieri lo odiano perché riduce le loro mance. Vuoi che il tuo programma di fidelizzazione funzioni davvero? Inizia con le persone che offrono l'esperienza. A differenza dei programmi di fidelizzazione di conglomerati come Marriot Bonvoy, @journeyrewards considerano anche gli incentivi del personale dell'hotel nella loro economia.