John aprendió por las malas: cuando los restaurantes permiten a los clientes pagar con puntos, a los camareros no les gusta porque reduce sus propinas. ¿Quieres que tu programa de fidelización funcione realmente? Comienza con las personas que brindan la experiencia. A diferencia de los programas de fidelización de conglomerados como Marriot Bonvoy, @journeyrewards también tienen en cuenta los incentivos del personal del hotel en su economía.