Джон засвоїв важкий шлях: коли ресторани дозволяли гостям розплачуватися балами, офіціанти ненавиділи це, тому що це різало їм чайові. Хочете, щоб ваша програма лояльності дійсно працювала? Почніть з людей, які надають досвід. На відміну від конгломератних програм лояльності, таких як Marriot Bonvoy, @journeyrewards враховують стимули для персоналу готелів і в своїй економіці.