John leerde het op de harde manier: wanneer restaurants gasten laten betalen met punten, hebben obers er een hekel aan omdat het hun fooien vermindert. Wil je dat je loyaliteitsprogramma echt werkt? Begin bij de mensen die de ervaring leveren. In tegenstelling tot conglomeraten loyaliteitsprogramma's zoals Marriot Bonvoy, nemen @journeyrewards ook de prikkels voor hotelpersoneel mee in hun economie.