John aprendió por las malas: cuando los restaurantes dejaban que los clientes pagaran con puntos, los camareros lo odiaban porque les quitaba las propinas. ¿Quieres que tu programa de fidelización funcione realmente? Comience con las personas que brindan la experiencia. A diferencia de los programas de lealtad de conglomerados como Marriot Bonvoy, @journeyrewards también incorporan los incentivos para el personal del hotel en su economía.