John a appris à ses dépens : lorsque les restaurants laissent les clients payer avec des points, les serveurs détestent cela car cela réduit leurs pourboires. Vous voulez que votre programme de fidélité fonctionne vraiment ? Commencez par les personnes qui offrent l'expérience. Contrairement aux programmes de fidélité des conglomérats comme Marriot Bonvoy, @journeyrewards intègrent également les incitations du personnel hôtelier dans leur économie.