John đã học được bài học đau đớn: khi các nhà hàng cho phép khách hàng thanh toán bằng điểm, các nhân viên phục vụ rất ghét điều đó vì nó làm giảm tiền tip của họ. Bạn muốn chương trình khách hàng thân thiết của mình thực sự hiệu quả? Hãy bắt đầu với những người mang đến trải nghiệm. Khác với các chương trình khách hàng thân thiết của các tập đoàn như Marriot Bonvoy, @journeyrewards cũng đưa các ưu đãi cho nhân viên khách sạn vào trong kinh tế của họ.