John belajar dengan cara yang sulit: ketika restoran membiarkan tamu membayar dengan poin, pelayan membencinya karena memotong tip mereka. Ingin program loyalitas Anda benar-benar berfungsi? Mulailah dengan orang-orang yang memberikan pengalaman. Tidak seperti program loyalitas konglomerat seperti Marriot Bonvoy, @journeyrewards juga memasukkan insentif staf hotel ke dalam ekonomi mereka.