Pendiri sering datang kepada saya untuk meminta nasihat. (Mengapa? Saya tidak punya petunjuk.) Namun, saya menerima panggilan ini, dan saya ingin berbagi beberapa saran yang paling sering saya bagikan kepada perusahaan teknologi konsumen: Jangan membangun startup di bidang pendidikan. Ini adalah pasar yang diatur di mana sebagian besar uang masuk ke guru. Ada permintaan terbatas untuk apa yang ingin dipelajari orang di luar pendidikan formal. Kami berhasil dengan Duolingo, tetapi kami adalah pengecualian, bukan aturan. Dalam teknologi konsumen, satu-satunya metrik yang penting adalah retensi. Berapa banyak orang yang kembali keesokan harinya yang paling penting. Bukan tingkat pertumbuhan. Bukan pendapatan. Kesuksesan Anda pada akhirnya bergantung pada satu angka ini. Retensi adalah proksi terbaik untuk kualitas produk. Mulailah dengan misi, bukan uang. Pendiri yang membangun untuk menjadi kaya jarang berhasil dalam skala mereka yang memecahkan masalah nyata yang mereka pedulikan. Paradoksnya, orang-orang yang paling tidak peduli tentang menghasilkan uang sering menghasilkan paling banyak. Bangun saja. Berhenti menganalisis secara berlebihan. Pendiri kedua kalinya melihat semua cara yang bisa terjadi kesalahan. Pendiri pertama kali yang tidak tahu lebih baik tidak akan rugi - dan itu adalah keuntungan.