Những người sáng lập thường tìm đến tôi để xin lời khuyên. (Tại sao? Tôi cũng không rõ.) Dù vậy, tôi vẫn nhận những cuộc gọi này và muốn chia sẻ một số lời khuyên mà tôi thường xuyên đưa ra cho các công ty công nghệ tiêu dùng: Đừng xây dựng một startup trong lĩnh vực giáo dục. Đây là một thị trường được quản lý chặt chẽ, nơi phần lớn tiền bạc được dành cho giáo viên. Nhu cầu về những gì mọi người muốn học ngoài giáo dục chính quy là rất hạn chế. Chúng tôi đã thành công với Duolingo, nhưng chúng tôi là ngoại lệ, không phải quy luật. Trong công nghệ tiêu dùng, chỉ có một chỉ số quan trọng nhất: khả năng giữ chân người dùng. Số lượng người quay lại vào ngày hôm sau là điều quan trọng nhất. Không phải tốc độ tăng trưởng. Không phải doanh thu. Thành công của bạn cuối cùng phụ thuộc vào con số này. Khả năng giữ chân người dùng là thước đo tốt nhất cho chất lượng sản phẩm. Hãy bắt đầu với một sứ mệnh, không phải tiền bạc. Những người sáng lập xây dựng để làm giàu hiếm khi thành công ở quy mô của những người giải quyết một vấn đề thực sự mà họ quan tâm. Nghịch lý thay, những người ít quan tâm nhất đến việc kiếm tiền thường lại kiếm được nhiều nhất. Hãy bắt tay vào làm. Đừng phân tích quá nhiều. Những người sáng lập lần thứ hai nhìn thấy tất cả các cách mà mọi thứ có thể sai. Những người sáng lập lần đầu, những người không biết nhiều hơn, không có gì để mất - và đó là một lợi thế.