La plupart des entreprises veulent croire qu'elles sont une meute de lions. Féroces, intelligents et au sommet de la chaîne alimentaire. En réalité, la plupart des travaux modernes ressemblent beaucoup plus à une colonie de fourmis après que quelqu'un a donné un coup de pied dans le fourmilière. Chaque matin, tout le monde court en cercles en portant de minuscules morceaux d'un problème, se heurtant les uns aux autres, changeant de direction chaque fois qu'un manager laisse une nouvelle trace de miettes. Il n'y a pas de réunion sans au moins trois fourmis qui parlent en même temps, convaincues que leur miette est la plus grande priorité. Occasionnellement, une fourmi éclaireuse découvre un véritable raccourci (un nouvel outil, un hack, un aperçu client). Mais au lieu de laisser la colonie apprendre et s'adapter, la direction construit généralement un autre tunnel. Un qui revient à l'endroit où tout le monde a commencé. La reine (lisez : PDG) est protégée dans une chambre de réunions de statut. Les travailleurs essaient de ne pas remettre en question pourquoi ils déplacent des miettes d'un côté de la colline à l'autre, tant que le tunnel reste occupé. De l'extérieur, cela ressemble à une coordination parfaite. À l'intérieur, c'est un chaos organisé maintenu par un mouvement incessant. L'ironie : le véritable progrès se produit lorsqu'une fourmi ignore les tunnels, trouve un meilleur chemin, et que les autres finissent par suivre. Pas parce que quelqu'un leur a dit de le faire, mais parce que le chemin le plus court fonctionne réellement. La plupart des équipes confondent mouvement et élan. Le meilleur travail ne consiste pas à être la fourmi la plus occupée de la colonie. Il s'agit de savoir quand se détacher de la ligne, tester un nouveau chemin, et prouver qu'il fonctionne si clairement que les autres ne peuvent pas vous ignorer.