Majoritatea companiilor vor să creadă că sunt o haită de lei. Feroce, inteligent și de vârf al lanțului trofic. În realitate, majoritatea lucrărilor moderne arată mult mai mult ca o colonie de furnici după ce cineva a lovit furnicarul. În fiecare dimineață, toată lumea aleargă în cerc cărând bucăți mici dintr-o problemă, ciocnindu-se unele de altele, schimbând direcția ori de câte ori un manager lasă o nouă urmă de pesmet. Nu există întâlnire fără cel puțin trei furnici care să vorbească una peste alta, convinse că firimiturile lor sunt cea mai mare prioritate. Ocazional, o furnică cercetașă descoperă o scurtătură reală (un instrument nou, un hack, o perspectivă despre client). Dar în loc să lase colonia să învețe și să se adapteze, conducerea construiește de obicei un alt tunel. Unul care se întoarce la locul de unde a început toată lumea. Regina (a se citi: CEO) este protejată într-o cameră de ședințe de statut. Muncitorii încearcă să nu se întrebe de ce mută firimiturile dintr-o parte în alta a dealului, atâta timp cât tunelul rămâne ocupat. Din exterior, pare o coordonare perfectă. Înăuntru, este un haos organizat ținut împreună de o mișcare necruțătoare. Ironia: adevăratul progres are loc atunci când o furnică ignoră tunelurile, găsește o cale mai bună, iar restul urmează în cele din urmă. Nu pentru că cineva le-a spus să o facă, ci pentru că cel mai scurt traseu chiar funcționează. Majoritatea echipelor confundă mișcarea cu impulsul. Cea mai bună lucrare nu este să fii cea mai ocupată furnică din colonie. Este vorba despre a ști când să ieși din linie, să testezi o nouă cale și să dovedești că funcționează atât de clar încât restul nu te pot ignora.