A maioria das empresas quer acreditar que é uma matilha de leões. Feroz, inteligente e no topo da cadeia alimentar. Na realidade, a maioria dos trabalhos modernos se parece muito mais com uma colônia de formigas depois que alguém chutou o formigueiro. Todas as manhãs, todos correm em círculos carregando pequenos pedaços de um problema, esbarrando uns nos outros, mudando de direção sempre que um gerente deixa um novo rastro de migalhas de pão. Não há reunião sem pelo menos três formigas conversando umas sobre as outras, convencidas de que sua migalha é a maior prioridade. Ocasionalmente, uma formiga batedora descobre um atalho real (uma nova ferramenta, um hack, uma visão do cliente). Mas, em vez de deixar a colônia aprender e se adaptar, a liderança geralmente constrói outro túnel. Um que volta para onde todos começaram. A rainha (leia-se: CEO) é protegida em uma câmara de reuniões de status. Os trabalhadores tentam não questionar por que estão movendo migalhas de um lado da colina para o outro, desde que o túnel permaneça ocupado. Do lado de fora, parece uma coordenação perfeita. Por dentro, é um caos organizado mantido unido por um movimento implacável. A ironia: o verdadeiro progresso acontece quando uma formiga ignora os túneis, encontra um caminho melhor e o resto finalmente segue. Não porque alguém lhes disse, mas porque o caminho mais curto realmente funciona. A maioria das equipes confunde movimento com impulso. O melhor trabalho não é ser a formiga mais ocupada da colônia. Trata-se de saber quando romper com a linha, testar um novo caminho e provar que funciona tão claramente que o resto não pode ignorá-lo.