En 2004, Blockbuster cometió el error más costoso en la historia de la industria del entretenimiento. Dos personas suplicaron a Blockbuster que adquiriera su servicio de alquiler de DVD. Pero la gente de Blockbuster se rió de ellos y los echó de la sala de reuniones. 15 años después, estas dos personas destruyeron por completo a Blockbuster. La asombrosa historia de la caída de Blockbuster: 🧵

A principios de la década de 2000, Blockbuster era como una bestia invencible. Tenía más de 9000 tiendas en todo el mundo. Cada viernes por la noche, casi todas las familias se subían a sus coches para alquilar películas en Blockbuster. No era solo una actividad, era una especie de ritual. Blockbuster en ese momento parecía inquebrantable, como si nadie pudiera sacudir su posición. Lo irónico es que las empresas más poderosas a menudo son las más susceptibles a ser cegadas por su propia arrogancia.

Justo en ese mismo período, una pequeña empresa llamada Netflix estaba luchando por sobrevivir. Dos emprendedores, Reed Hastings y Marc Randolph, tenían una idea audaz: alquilar DVD por correo. Pero Netflix estaba en problemas y al borde del colapso, necesitaban ayuda urgentemente. Así que se acercaron a Blockbuster.

En 2004, Reed y Mark se presentaron ante los ejecutivos de Blockbuster con su propuesta. Su propuesta era: "Adquirir Netflix por 50 millones de dólares y combinar nuestro modelo de alquiler en línea con sus tiendas físicas. Juntos, podríamos dominar todo el mercado." ¿Y la reacción de Blockbuster? Risas. El CEO de entonces, John Antioco, no creía en el futuro de Internet.

Blockbuster considera a Netflix como una broma. Pero no se dan cuenta de que la tecnología está cambiando silenciosamente toda la industria. La era del streaming ya está en gestación, y los consumidores comienzan a valorar más la conveniencia. Y Netflix ya está a la vanguardia.

Sin embargo, Blockbuster ha decidido intensificar su estrategia offline. Continúan cobrando tarifas por retraso, una de las políticas que más odian los consumidores. Eligen ignorar el auge del streaming. Creen que, con su fuerte influencia de marca, es suficiente para resistir cualquier amenaza. Están completamente equivocados.

Netflix se transformó de manera decisiva. Pasaron de enviar DVD por correo a una forma que revolucionó la industria: el streaming de video en línea. Cuando Blockbuster se dio cuenta, Netflix ya había tomado la delantera. Además, Netflix no solo innovó, sino que también tomó la iniciativa y desafió directamente a Blockbuster.

La promoción de Netflix sobre la eliminación de cargos por demora es, sin duda, una puñalada mortal hacia Blockbuster. Los clientes rápidamente se volcaron hacia Netflix, disfrutando de su simplicidad, flexibilidad y falta de cargas. Blockbuster se dio cuenta de la gravedad de la situación y trató de lanzar su propio servicio de streaming, pero ya era demasiado tarde.

Para 2010, Blockbuster se declaró en quiebra. Este antiguo gigante del entretenimiento fue finalmente aplastado por su propia arrogancia y torpeza. Mientras tanto, Netflix creció hasta convertirse en una superempresa con un valor de mercado de 524.800 millones de dólares. Esa pequeña empresa que fue objeto de burlas en su momento se convirtió en la última ganadora.

La historia de Blockbuster no es solo un fracaso comercial. Es más bien una advertencia: Si ignoras la innovación tecnológica y subestimas a los nuevos competidores, el final puede ser desastroso. En esta era de cambios tan rápidos, el costo de estar desconectado es más alto que en cualquier otro momento de la historia.

¿Cuál es la lección que nos deja esto? Nunca subestimes a aquellos oponentes que parecen aún pequeños. Nunca ignores los cambios que están remodelando las tendencias de la industria. Lo más importante es aprender a adaptarse a tiempo, de lo contrario, serás eliminado. La caída de Blockbuster es un caso real sobre cómo sobrevivir en tiempos de cambio.

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