Nel 2004, Blockbuster ha commesso l'errore più costoso nella storia dell'industria dell'intrattenimento. Due persone avevano implorato Blockbuster di acquisire il loro servizio di noleggio DVD. Ma le persone di Blockbuster li hanno derisi e li hanno cacciati dalla sala riunioni. 15 anni dopo, queste due persone hanno completamente distrutto Blockbuster. La sorprendente storia del declino di Blockbuster: 🧵

All'inizio degli anni 2000, Blockbuster era come una bestia invincibile. Aveva oltre 9000 negozi in tutto il mondo. Ogni venerdì sera, quasi ogni famiglia si metteva in macchina per noleggiare un film da Blockbuster. Non era solo un'attività, ma una vera e propria cerimonia. All'epoca, Blockbuster sembrava inespugnabile, come se nessuno potesse scalfirne la posizione. Ironia della sorte, le aziende più potenti sono spesso le più suscettibili a essere accecate dalla propria arroganza.

Nello stesso periodo, una piccola azienda chiamata Netflix stava lottando per sopravvivere. Due imprenditori, Reed Hastings e Marc Randolph, avevano un'idea audace: noleggiare DVD tramite posta. Ma Netflix stava affrontando difficoltà e si trovava sull'orlo del collasso, avevano urgentemente bisogno di aiuto. Così, si sono rivolti a Blockbuster.

Nel 2004, Reed e Marc si presentarono davanti ai dirigenti di Blockbuster con il loro piano. La loro proposta era: "Acquistiamo Netflix per 50 milioni di dollari e uniamo il nostro modello di noleggio online con i vostri negozi fisici. Insieme, possiamo dominare l'intero mercato." E la reazione di Blockbuster? Risate. L'amministratore delegato di allora, John Antioco, non credeva affatto nel futuro di Internet.

Blockbuster considera Netflix un semplice scherzo. Ma non si rendono conto che la tecnologia sta silenziosamente cambiando l'intero settore. L'era dello streaming è già in fase di sviluppo, i consumatori iniziano a dare maggiore importanza alla comodità. E Netflix è già in prima linea.

Tuttavia, Blockbuster ha scelto di intensificare la propria strategia offline. Continuano a riscuotere penali per ritardo, una delle politiche più odiate dai consumatori. Hanno scelto di ignorare l'ascesa dello streaming. Credono che, grazie alla loro forte influenza del marchio, siano in grado di resistere a qualsiasi minaccia. Si sbagliano di grosso.

Netflix ha effettuato una transizione decisiva. Sono passati dalla spedizione di DVD a un modo che ha rivoluzionato il settore: lo streaming video online. Quando Blockbuster si è reso conto della situazione, Netflix era già inarrestabile. Inoltre, Netflix non si è limitata a innovare, ma ha anche preso l'iniziativa, sfidando direttamente Blockbuster.

La promozione di Netflix che elimina le penali per il ritardo è stata un colpo mortale per Blockbuster. I clienti si sono rapidamente spostati verso Netflix, apprezzando la sua semplicità, flessibilità e assenza di oneri. Blockbuster si è così affrettata a lanciare il proprio servizio di streaming, ma era già troppo tardi.

Entro il 2010, Blockbuster dichiarò bancarotta. Questo ex gigante dell'intrattenimento fu schiacciato dalla propria arroganza e lentezza. Nel frattempo, Netflix crebbe fino a diventare una super azienda dal valore di 524,8 miliardi di dollari. Quella piccola azienda derisa all'epoca, è diventata l'ultima vincitrice.

La storia di Blockbuster non è solo un fallimento commerciale. È anche un avvertimento: Se ignori l'innovazione tecnologica e sottovaluti i nuovi concorrenti, la conclusione potrebbe essere disastrosa. In quest'epoca di cambiamenti così rapidi, il costo della disconnessione è più alto che mai nella storia.

Qual è la lezione che questa situazione ci insegna? Non sottovalutare mai avversari che sembrano ancora piccoli. Non ignorare mai i cambiamenti che stanno rimodellando le tendenze del settore. La cosa più importante è imparare ad adattarsi in tempo, altrimenti verrai eliminato. La caduta di Blockbuster è un caso reale su come sopravvivere ai cambiamenti.

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