Los fans no quieren limosnas, quieren sentirse vistos. Hablamos con @tyhunnny (Fundadora y CEO, Try Your Best) sobre la creación de una cultura de fans genuina: "Todo se trata de lo social", dijo. Rare Beauty, explicó, "es excelente en crear estos pequeños coleccionables o souvenirs que sus fans pueden recoger a medida que lanzan nuevos productos o organizan un evento." Describió el fandom hoy en día como mayormente performativo. "Ha sido como hacer clic en 'me gusta' en Instagram, pero en última instancia, eso no me está dando nada por mi lealtad a lo largo del tiempo." La oportunidad es hacer que el estatus de fan se sienta ganado, visto y valioso. Para lograr eso, necesitas más que lanzamientos de mercancía. Ty expuso cuatro pilares: una misión clara que le dé a los fans una razón para preocuparse, rituales consistentes que los mantengan comprometidos, formas para que los fans se conecten entre sí y incentivos significativos que vayan más allá de los 'me gusta' vanidosos. La mayoría de los eventos de marca fallan en eso - "hay demasiados", dijo. "Como, no me importa."