Вболівальники не хочуть подачок, вони хочуть відчувати, що їх бачать. Ми поговорили з @tyhunnny (засновником і генеральним директором Try Your Best) про створення справжньої фан-культури: «Вся справа в соціальній сфері», — сказала вона. Rare Beauty, пояснила вона, «чудово справляється зі створенням цих маленьких предметів колекціонування або сувенірів, які їхні шанувальники можуть збирати, коли вони запускають нові продукти або проводять захід». Вона описала фендом сьогодні як переважно перформативний. «Це було схоже на натискання як в Instagram, але в кінцевому підсумку це не дає мені нічого для моєї лояльності з часом». Можливість полягає в тому, щоб статус уболівальника відчувався заслуженим, побаченим і цінним. Для цього вам потрібно щось більше, ніж просто мерч-дроп. Тай виклав чотири стовпи: чітку місію, яка дає фанатам привід для турботи, послідовні ритуали, які утримують їх у напрузі, способи зв'язку фанатів один з одним і значущі стимули, які виходять за рамки марнославства. Більшість заходів бренду цього не враховують - "їх занадто багато", - сказала вона. — Мовляв, мені все одно.